Conditions générales

1. Objet

Les présentes conditions régissent les prestations de transport interurbain de voyageurs, d’envoi de colis et d’affrètement de bus proposées par Travel Lines Cameroun. Toute réservation implique leur acceptation.

2. Réservation

Les réservations s’effectuent en agence, par téléphone, ou depuis ce site via nos formulaires qui transmettent votre demande sur WhatsApp. Une réservation n’est ferme qu’après confirmation explicite de nos équipes indiquant le trajet, la date, l’horaire et le prix.

3. Tarifs et paiement

Les tarifs affichés sont exprimés en francs CFA, toutes taxes comprises, et peuvent évoluer. Le tarif applicable est celui confirmé lors de la réservation. Les moyens de paiement acceptés sont : Mobile Money, Orange Money, Paiement à bord.

Aucun prépaiement n’est exigé sur ce site : le règlement s’effectue en agence, par mobile money ou à bord.

4. Modification et annulation

• Toute modification est possible jusqu’à 24 heures avant le départ.
• Des frais de modification peuvent s’appliquer selon le tarif souscrit.
• Les demandes d’annulation et de remboursement s’effectuent auprès de l’agence de départ, dans les mêmes délais.

5. Embarquement

Les passagers sont invités à se présenter au moins 30 minutes avant l’heure de départ annoncée. Passé l’horaire de départ, la place peut être réattribuée sans remboursement.

6. Bagages

Deux bagages par personne sont inclus dans le prix du billet. Tout bagage supplémentaire ou hors gabarit fait l’objet d’un supplément facturé au départ. Les objets de valeur restent sous la responsabilité du passager.

7. Transport de colis

Les colis sont acceptés entre nos agences, après déclaration de leur contenu. Sont exclus les produits dangereux, inflammables, illicites, ainsi que les animaux vivants. Les délais annoncés (24 à 72 heures selon le poids) sont indicatifs. La remise au destinataire s’effectue en agence sur présentation d’une pièce d’identité.

8. Affrètement

Toute location de bus fait l’objet d’un devis préalable précisant l’itinéraire, la durée et les prestations incluses. Sauf mention contraire, les tarifs indiqués sur ce site s’entendent hors carburant et hors péage.

9. Responsabilité

Travel Lines Cameroun met tout en œuvre pour assurer la ponctualité et la sécurité de ses services. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas de retard ou d’interruption résultant d’un cas de force majeure : intempéries, état des routes, mouvements sociaux ou décisions administratives.

10. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à info@travellines.cm, par téléphone au +237 640 02 02 02, ou depuis notre formulaire de contact.

À valider avant mise en ligne : ce document est une trame à faire relire par votre conseil juridique, notamment sur les clauses de responsabilité, d’assurance des voyageurs et de remboursement, ainsi que sur la juridiction compétente.

Dernière mise à jour : août 2026.